Informacje dotyczące wysyłki
Twoje zamówienie jest dla nas bardzo ważne. Dokładamy wszelkich starań, aby dotarło do Ciebie szybko i bezpiecznie. Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić sprawną i niezawodną dostawę.
W Polsce naszym głównym partnerem logistycznym jest DHL.
Koszt wysyłki:
- Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 399 zł
- Dla zamówień poniżej 399 zł koszt wysyłki wynosi 25 zł
Darmowa wysyłka nie dotyczy produktów ponadgabarytowych. W przypadku produktów o dużych rozmiarach lub wadze może zostać naliczona dodatkowa opłata transportowa.
Metoda dostawy:
Oferujemy wygodną dostawę kurierską pod wskazany adres.
Jeśli w momencie doręczenia nie będzie Cię w domu lub dostawa nie powiedzie się, przesyłka zostanie przekierowana do najbliższego punktu odbioru. Paczka będzie tam czekać przez 7 dni kalendarzowych, po czym zostanie odesłana do naszego magazynu.
Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy
Zakupy na equinest.pl objęte są 60-dniowym okresem zwrotu (z wyjątkiem produktów wskazanych poniżej).
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 60 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała produkt.
Warunki zwrotu:
- produkt musi być w stanie oryginalnym,
- nie może nosić śladów użytkowania (poza przymierzeniem),
- musi posiadać oryginalne metki i opakowanie.
Aby dokonać zwrotu bez dodatkowych kosztów, użyj dołączonej etykiety zwrotnej. Jeśli jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami pod adresem support@equinest.com, a prześlemy nową.
Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż 60 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie — bez zbędnej zwłoki.
Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Zastrzegamy sobie prawo do częściowego lub całkowitego odmówienia zwrotu środków, jeżeli produkt nie spełnia warunków zwrotu.
Wyjątki od prawa do zwrotu
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. oficerki na miarę, personalizowane kaski),
- produkty higieniczne (np. wędzidła, bielizna), chyba że posiadają wszystkie oryginalne metki, opakowanie i nie noszą śladów użytkowania.
Wymiany
Oferujemy darmowe wymiany.Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej w ramach limitu:
- zamówienia do 399 zł – jedna darmowa wymiana
- zamówienia powyżej 399 zł– dwie darmowe wymiany
Po przekroczeniu tej liczby koszt zwrotu ponosi klient.
Warunki wymiany są takie same jak w przypadku zwrotu.
Zastrzeżenia
Zastrzegamy sobie prawo do:- ostatecznej sprzedaży wybranych produktów,
- korekty błędów cenowych,
- poprawy ewentualnych błędów typograficznych.
FAQ:
Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych dla produktów dostępnych w magazynie.
W przypadku produktów niedostępnych lub objętych przedsprzedażą informacja o przewidywanym terminie dostawy znajduje się na stronie produktu.
Ze względów ekologicznych wysyłamy wszystkie produkty w jednym zamówieniu razem. Oznacza to, że jeśli jeden z produktów ma wydłużony czas realizacji, całe zamówienie zostanie wysłane po jego skompletowaniu.
Jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie, skontaktuj się z nami pod adresem support@equinest.com. support@equinest.com.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do monitorowania przesyłki.
Moje zamówienie się spóźnia — co zrobić?
Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Opóźnienia mogą wynikać z przyczyn logistycznych lub niezależnych od nas okoliczności.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz sprawdzić jego status za pomocą linku w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
W razie wątpliwości skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
Masz pytania?
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących kosztów wysyłki, czasu dostawy lub zwrotów, napisz do nas na adres:
Z przyjemnością pomożemy