Regulamin sklepu
1. Zakres obowiązywania regulaminu
Regulamin obowiązuje wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Oferta sklepu internetowego przeznaczona jest dla Konsumentów.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Zawarcie umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Horseonline AB.
Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Za pomocą mechanizmów dostępnych w sklepie mogą Państwo dodać wybrane produkty do koszyka i złożyć ofertę kupna. Koszyk oraz wprowadzane dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia, korzystając z dostępnych funkcji i wskazówek wyświetlanych w trakcie procesu zamawiania. Klikając przycisk potwierdzający zamówienie na stronie podsumowania, składają Państwo wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Niezwłocznie po jego złożeniu otrzymają Państwo e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia.
Przyjmujemy Państwa ofertę w ciągu dwóch dni poprzez:
- oświadczenie woli o przyjęciu oferty wysłane w osobnej wiadomości e-mail,
- dostarczenie towarów,
- realizację transakcji płatniczej przez operatora płatności lub wybranego dostawcę usług płatniczych. Moment realizacji transakcji zależy od wybranej metody płatności (szczegóły w sekcji „Płatność”).
3. Język i zasady utrwalania umowy
Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim.
Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące zamówienia oraz nasz regulamin.
4. Przedmiot umowy
4.1 Opisy produktów
Opisy poszczególnych produktów stanowią integralną część zawieranej umowy jako jej istotny element.
4.2 Zdjęcia produktów
Bez uszczerbku dla Państwa ustawowych praw w zakresie niezgodności towaru z umową, informujemy, że z uwagi na indywidualne ustawienia ekranu (np. rozdzielczość i jasność) możliwe są niewielkie różnice między wyświetlanymi a rzeczywistymi kolorami produktu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt.
W przypadku produktów drewnianych możliwe są naturalne różnice w usłojeniu, strukturze i kolorze.
5. Dostawa produktów
5.1 Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie Polski.
5.2 Koszty wysyłki
Standardowa dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości minimum 399 zł (z VAT). Dla zamówień poniżej tej kwoty doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 29 zł.
5.3 Sposoby dostawy
Wysyłamy produkty na adres wskazany podczas zamawiania.
Oferowane produkty sprzedajemy wyłącznie w formie wysyłkowej – brak możliwości odbioru osobistego.
Nie wysyłamy produktów do paczkomatów.
6. Płatność
6.1 Ceny
Obowiązują ceny podane w momencie składania zamówienia. Są to ceny całkowite i zawierają podatek VAT.
6.2 Metody płatności
W naszym sklepie dostępne są następujące metody płatności:
Karta kredytowa
Podczas składania zamówienia podają Państwo dane swojej karty kredytowej. Karta zostanie obciążona niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
6.3 Zakup z możliwością zwrotu i prawo do odstąpienia od umowy
Podczas zakupów na equinest.pl obowiązuje 60-dniowy okres otwartego zakupu i prawo do odstąpienia od umowy (wyjątki wymienione poniżej).
Prawo do odstąpienia wygasa po upływie 60 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie odbierze produkt.
Produkt musi być w oryginalnym stanie, z oryginalnym opakowaniem i metkami.
Jeśli otrzymasz produkt z widocznym uszkodzeniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie, przesyłając zdjęcie produktu oraz opis wady. Zrób to przed odesłaniem towaru do nas.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użyj dołączonej etykiety zwrotnej. Jeśli jej nie znajdziesz, możesz się z nami skontaktować i poprosić o nową etykietę.
Aby zwrócić zamówienie bez dodatkowych kosztów, użyj etykiety zwrotnej, którą od nas otrzymałeś. Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż 60 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków zostanie dokonany na konto lub kartę, której użyto podczas zakupu, i nastąpi bez zbędnej zwłoki**.
*Wyjątki:
- Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, np. oficerki jeździeckie na miarę lub personalizowane kaski jeździeckie.
- Produkty higieniczne: wędzidła, bielizna – zwrot możliwy tylko w przypadku, gdy produkt posiada wszystkie oryginalne metki i opakowanie, oraz nie nosi śladów użytkowania.
**Zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Horseonline AB zastrzega sobie prawo do częściowego lub całkowitego odmówienia zwrotu środków, jeśli produkt nie jest w stanie zgodnym z opisanym w sekcji „Prawo do odstąpienia” w niniejszych warunkach zakupu.
6.4 Wymiany
Oferujemy darmowe wymiany. Oznacza to, że jeśli chcesz wymienić zakupiony u nas produkt na inny, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej. Pamiętaj, że produkt musi być nieużywany (z wyjątkiem przymierzenia), a wszystkie metki powinny pozostać nienaruszone. Zamówienia do 399 zł obejmują jedną darmową wymianę, a zamówienia powyżej 399 zł – dwie. Po przekroczeniu tej liczby koszt zwrotu ponosi klient zgodnie z warunkami prawa do odstąpienia. Warunki wymiany są takie same jak w przypadku zwrotu.Zastrzegamy sobie prawo do ostatecznej sprzedaży, błędów cenowych oraz ewentualnych literówek.
7. Szkody powstałe podczas transportu
W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz sklep ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie. Jeśli otrzymają Państwo produkty z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o możliwie najszybsze zgłoszenie wady u doręczyciela oraz kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu nie wpływa na Państwa prawa, ale pomoże nam dochodzić roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela.
8. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Reklamacje można składać:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@equinest.com
- w formie pisemnej na adres: Horseonline AB, Pilotvägen 30, 392 41, Szwecja
9. Odpowiedzialność
Odpowiadamy bez ograniczeń za szkody spowodowane przez nas lub naszych przedstawicieli prawnych w przypadku:
- uszkodzenia ciała, szkody na zdrowiu lub życiu,
- umyślnego naruszenia obowiązków lub rażącego niedbalstwa,
- naruszenia zobowiązań gwarancyjnych,
- szkód wynikających z niezgodności towaru z umową.
10. Kodeks dobrych praktyk
Podporządkowaliśmy się następującym kodeksom dobrych praktyk:
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Nie jesteśmy zobowiązani ani zainteresowani uczestnictwem w pozasądowych postępowaniach mediacyjnych.