Regulamin sklepu
1. Zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych poprzez stronę internetową sklepu.
Oferta sklepu internetowego skierowana jest wyłącznie do konsumentów.
Za konsumenta uznaje się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Zawarcie umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Horseonline AB.
Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w sklepie możesz dodać wybrane produkty do koszyka i złożyć ofertę ich zakupu. Przed złożeniem zamówienia masz możliwość weryfikacji i modyfikacji danych oraz zawartości koszyka przy użyciu dostępnych narzędzi i komunikatów wyświetlanych w trakcie procesu zakupowego.
Kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie na stronie podsumowania oznacza złożenie wiążącej oferty zakupu produktów znajdujących się w koszyku.
Po złożeniu zamówienia niezwłocznie otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
Przyjęcie oferty następuje w terminie do dwóch dni roboczych poprzez:
- przesłanie odrębnego oświadczenia o przyjęciu zamówienia w wiadomości e-mail,
- wysyłkę zamówionego towaru,
- realizację transakcji płatniczej przez operatora płatności lub wybranego dostawcę usług płatniczych (moment realizacji zależy od wybranej metody płatności — szczegóły znajdują się w sekcji „Płatność”).
Umowa zostaje zawarta z chwilą zaistnienia jednego z powyższych zdarzeń — w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.
3. Język umowy i jej utrwalenie
Umowa sprzedaży może zostać zawarta w języku polskim.
Treść zawartej umowy (w tym dane dotyczące zamówienia oraz niniejszy Regulamin) jest przez nas zapisywana. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zawierające jego szczegóły wraz z aktualną wersją Regulaminu na wskazany adres e-mail.
4. Przedmiot umowy
4.1 Opisy produktów
Opis produktu zamieszczony na stronie sklepu stanowi integralną część umowy sprzedaży i określa jej istotne cechy.
4.2 Zdjęcia produktów
Z zastrzeżeniem przysługujących Ci ustawowych praw w przypadku niezgodności towaru z umową, informujemy, że ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia końcowego (np. rozdzielczość, jasność ekranu) mogą wystąpić niewielkie różnice pomiędzy kolorami prezentowanymi na stronie a rzeczywistym wyglądem produktu.
W przypadku produktów wykonanych z materiałów naturalnych, w szczególności drewna, mogą występować różnice w usłojeniu, strukturze oraz odcieniu. Różnice te wynikają z naturalnych właściwości materiału i nie stanowią wady produktu.
W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu przed dokonaniem zakupu.
5. Dostawa produktów
5.1 Obszar dostawy
Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2 Koszty wysyłki
Standardowa dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 399 zł (brutto).
W przypadku zamówień o wartości poniżej 399 zł doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 29 zł.
W przypadku produktów ponadgabarytowych lub wymagających specjalnego transportu mogą obowiązywać dodatkowe opłaty — informacja o tym zostanie podana przed złożeniem zamówienia.
5.3 Sposoby dostawy
Zamówione produkty wysyłane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie w formie wysyłkowej — nie ma możliwości odbioru osobistego.
Nie realizujemy dostaw do paczkomatów ani innych punktów automatycznego odbioru.
6. Płatność
6.1 Ceny
Obowiązują ceny podane w momencie składania zamówienia. Wszystkie ceny są cenami całkowitymi i zawierają podatek VAT.
6.2 Metody płatności
W naszym sklepie dostępne są następujące metody płatności:
Karta płatnicza (kredytowa lub debetowa)
Podczas składania zamówienia podajesz dane swojej karty płatniczej. Płatność zostaje pobrana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
BLIK
Podczas składania zamówienia możesz dokonać płatności przy użyciu kodu BLIK. Po wybraniu tej metody zostaniesz poproszony o podanie jednorazowego kodu generowanego w aplikacji bankowej, a następnie o potwierdzenie płatności w aplikacji banku.
6.3 Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty
Podczas zakupów na stronie equinest.pl przysługuje Ci 60-dniowe prawo do odstąpienia od umowy (z wyjątkiem produktów wskazanych poniżej).
Prawo do odstąpienia wygasa po upływie 60 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) fizycznie odbierze produkt.
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niezmienionym oraz posiadać oryginalne opakowanie i wszystkie metki.
Jeżeli otrzymasz produkt z widocznym uszkodzeniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie przed odesłaniem produktu, przesyłając zdjęcie oraz opis wady.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użyj dołączonej do przesyłki etykiety zwrotnej. Jeśli nie została ona dołączona do paczki, skontaktuj się z nami – prześlemy Ci nową etykietę.
Zwrot produktu należy nadać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 60 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, bez zbędnej zwłoki.
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, np. oficerek jeździeckich szytych na miarę lub personalizowanych kasków,
- produktów higienicznych, takich jak wędzidła lub bielizna, o ile zostały użyte lub nie posiadają oryginalnych metek i opakowania.
Zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Horseonline AB zastrzega sobie prawo do częściowej lub całkowitej odmowy zwrotu środków, jeżeli zwrócony produkt znajduje się w stanie niezgodnym z warunkami opisanymi w niniejszym regulaminie.
6.4 Wymiany
Oferujemy bezpłatne wymiany produktów.Oznacza to, że jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej. Produkt musi być nieużywany (z wyjątkiem przymierzenia), a wszystkie metki powinny pozostać nienaruszone.
Zamówienia o wartości do 399 zł obejmują jedną bezpłatną wymianę, natomiast zamówienia powyżej 399 zł – dwie bezpłatne wymiany. Po przekroczeniu tej liczby koszt zwrotu ponosi klient zgodnie z zasadami prawa do odstąpienia od umowy.
Warunki wymiany są takie same jak w przypadku zwrotu.
7. Szkody powstałe podczas transportu
W przypadku sprzedaży konsumenckiej na odległość ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru w trakcie transportu ponosi sprzedawca.
Jeżeli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami powstałymi podczas transportu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie szkody przewoźnikowi oraz kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Opóźnienie w zgłoszeniu szkody nie wpływa na przysługujące Ci prawa wynikające z przepisów prawa, jednak umożliwia nam skuteczniejsze dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela.
8. Reklamacje – zgodność towaru z umową
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów ustawy o prawach konsumenta, w szczególności prawo do:
- naprawy towaru,
- wymiany towaru,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy.
Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: support@equinest.pl,
- pisemnie na adres:
Horseonline AB
Pilotvägen 30
392 41 Kalmar
Szwecja
9. Odpowiedzialność
Ponosimy odpowiedzialność bez ograniczeń za szkody spowodowane przez nas lub naszych przedstawicieli prawnych w przypadku:
- uszkodzenia ciała, rozstroju zdrowia lub śmierci,
- umyślnego naruszenia obowiązków lub rażącego niedbalstwa,
- naruszenia zobowiązań gwarancyjnych,
- szkód wynikających z niezgodności towaru z umową.
10. Kodeks dobrych praktyk
Przestrzegamy następujących kodeksów dobrych praktyk:
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), która jest dostępna pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nie jesteśmy zobowiązani ani zainteresowani uczestnictwem w pozasądowych postępowaniach mediacyjnych przed konsumenckimi organami rozstrzygania sporów.